Die Ausstellung von Rückerstattungen ist eine häufige Transaktion zwischen Händlern und Kunden in der Vertriebsindustrie und kann oft direkt von Ihrem Verkäufer oder Händlerkonto verarbeitet werden. Rückerstattungen können nahtlos über die meisten gängigen Online-Bezahlsysteme wie PayPal, eBay, Amazon und mehr erfolgen.

Methode eins von acht:
Mit PayPal

  1. 1 Logge dich in dein PayPal-Konto ein und klicke auf "Aktivität".”
  2. 2 Klicken Sie auf die Zahlung, für die Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten. Sie können eine Rückerstattung innerhalb von bis zu 60 Tagen nach Erhalt einer als "Abgeschlossen", "Ausstehend" oder "Freigegeben" markierten Zahlung veranlassen.
  3. 3Klicken Sie auf "Diese Zahlung rückerstatten" und geben Sie den Betrag ein, der zurückerstattet werden soll.
  4. 4Klicken Sie auf "Weiter" und überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen, um den korrekten Rückerstattungsbetrag zu überprüfen.
  5. 5 Klicken Sie auf "Rückerstattung ausstellen".” Die Rückerstattung wird sofort mit Geldmitteln aus Ihrem PayPal-Konto bearbeitet.[1]

Methode zwei von acht:
Verwenden von eBay

  1. 1 Loggen Sie sich in Ihr eBay-Konto ein und klicken Sie auf "Mein eBay".”
  2. 2Klicken Sie auf "Verkauft" und suchen Sie den Artikel oder die Transaktion, für die / den eine Rückerstattung erfolgen soll.
  3. 3Klicken Sie neben der Transaktion auf das Dropdown-Menü "Weitere Aktionen".
  4. 4 Wählen Sie "Diese Bestellung stornieren" und wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus. eBay verarbeitet die Rückerstattung automatisch, wenn Sie PayPal zur Abwicklung der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.[2]
    • Bezahlen Sie einen Käufer mit seiner ursprünglichen Zahlungsmethode, wenn der Käufer mit einer anderen Methode als PayPal bezahlt hat, oder wenden Sie sich direkt an den Käufer, um eine alternative Rückerstattungsmethode auszuarbeiten. Wenn der Käufer beispielsweise mit einem persönlichen Scheck bezahlt hat, bieten Sie an, entweder einen Rückerstattungsscheck zu senden oder dem PayPal-Konto des Käufers Guthaben hinzuzufügen.

Methode Drei von Acht:
Amazon-Verkäufer-Konto verwenden

  1. 1 Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Verkäuferkonto an und klicken Sie auf "Bestellungen verwalten".”
  2. 2Navigieren Sie zu der Transaktion, für die Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
  3. 3Klicken Sie in der Spalte Aktion auf "Erstattungsauftrag".
  4. 4Geben Sie an, ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung vornehmen möchten.
  5. 5 Wählen Sie unter "Verwendungszweck" den Grund für die Rückerstattung aus.”
  6. 6 Geben Sie den Erstattungsbetrag unter "Rückerstattungsbetrag" ein.” Diese Option ist nicht verfügbar, wenn eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
  7. 7 Klicken Sie auf "Rückerstattung senden".” Der Rückerstattungsstatus bleibt für zwei Stunden "Ausstehend", danach erstattet Amazon Ihren Kunden automatisch.[3]

Methode vier von acht:
Verwenden von QuickBooks

  1. 1Starten Sie QuickBooks und klicken Sie auf den Tab "Kunde".
  2. 2 Klicken Sie auf "Rückerstattung" und wählen Sie anschließend den Grund für die Rückerstattung aus. "Was beschreibt am besten, was Sie tun möchten?” Sie können für Waren oder Dienstleistungen erstatten, die den Kunden nicht zufrieden gestellt haben, dem Kunden ein ausstehendes Guthaben auszahlen, die Erstattung für eine im Voraus bezahlte Bestellung, die der Kunde nicht erhalten hat, oder den Kunden für die Zahlung zu viel zurückerstatten.
  3. 3 Klicken Sie auf "OK" und führen Sie dann basierend auf dem Grund für die Erstattung eine der folgenden Aktionen aus:
    • Wählen Sie "Rückerstattungsquittung", wenn Sie Waren oder Dienstleistungen zurückerstatten, die den Kunden nicht zufriedenstellen.
    • Klicken Sie auf die Registerkarte "Banking" und wählen Sie entweder "Schecks schreiben" oder "Geld ausgeben", wenn der Kunde zu viel bezahlt hat.
  4. 4 Klicken Sie auf den Tab "Kunden" und wählen Sie "Zahlung erhalten".”
    • Wenn Sie "Rückerstattungsquittung" gewählt haben, um Waren oder Dienstleistungen zu erstatten, die den Kunden nicht zufriedenstellen, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, und Sie können QuickBooks beenden.
  5. 5Wählen Sie den Kundennamen aus dem Dropdown-Menü "Kunde".
  6. 6Lassen Sie die Felder "Betrag", "Zahlart", "Ref #" und "Einzahlen bis" leer.
  7. 7 Vergewissern Sie sich, dass neben "Guthaben" oder "Nicht verwendete Zahlung" ein Häkchen gesetzt ist.”
  8. 8 Überprüfen Sie, ob der Erstattungsbetrag unter "Rechnungen und ausstehende Transaktionen" korrekt ist.”
  9. 9 Klicken Sie auf "Speichern".” QuickBooks wendet die Rückerstattung auf das Konto Ihres Kunden an.[4]

Methode fünf von acht:
Etsy verwenden

  1. 1 Melde dich bei deinem Etsy-Konto an und klicke auf "dein Shop".”
    • Wenn Sie eine Transaktion rückerstatten, die ursprünglich mit PayPal abgeschlossen wurde, führen Sie die in Methode Eins dieses Artikels beschriebenen Schritte aus, um Ihren Kunden mit PayPal zu erstatten.
  2. 2Klicken Sie auf "Bestellungen" und wählen Sie erneut "Bestellungen".
  3. 3 Klicken Sie auf die Belegnummer für die Transaktion, für die Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten. Dies öffnet die Belegseite für diesen bestimmten Auftrag.
  4. 4 Klicken Sie auf "Bestellung verwalten" und wählen Sie "Rückerstattung ausstellen".”
  5. 5 Wählen Sie die Option zur teilweisen oder vollständigen Rückerstattung und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Der Rückerstattungsbetrag wird von Ihrem Shop-Zahlungskonto abgezogen, oder Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn Ihnen der erforderliche Betrag auf Ihrem Shop-Zahlungskonto fehlt.

Methode Sechs von Acht:
Google Payments Merchant Center verwenden

  1. 1Melden Sie sich in Ihrem Google Payments Merchant Center-Konto an.
  2. 2Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
  3. 3Klicken Sie auf "Rückerstattung" in der rechten Seitenleiste.
  4. 4 Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf "Rückerstattungsbestellung".” Google wird die Rückerstattung sofort verarbeiten.[5]

Methode sieben von acht:
Google Wallet verwenden

  1. 1Melden Sie sich bei Google Wallet an und wählen Sie die Transaktion aus, für die Sie eine Erstattung durchführen möchten.
  2. 2 Wählen Sie "Geld zurückgeben" und dann erneut "Geld zurückgeben". Dies bestätigt, dass Sie die Rückerstattung bearbeiten möchten. Die Rückerstattung wird dem Absender innerhalb weniger Tage unter Verwendung seiner ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.[6]

Methode acht von acht:
Verwenden von Quadrat

  1. 1 Loggen Sie sich in Square ein und klicken Sie auf "Transaktionen".”
  2. 2Wählen Sie die Zahlung aus, für die Sie eine Rückerstattung vornehmen möchten.
  3. 3 Klicken Sie auf "Aktionen" und wählen Sie "Rückerstattung ausstellen".”
  4. 4Geben Sie den Betrag ein, den Sie erstatten möchten, und wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus.
  5. 5 Klicken Sie auf "Rückerstattung".” Square verarbeitet Ihre Transaktion innerhalb von zwei bis sieben Tagen und der Betrag wird innerhalb von zwei bis sieben Tagen auf Ihrem Kundenkonto zurückerstattet.[7]