Eine positive Unternehmensreputation erhöht den Zugang zu neuen Kunden, wünschenswerten Mitarbeitern, größeren Finanzmitteln und günstigen beruflichen Referenzen. Die Reputation Ihres Unternehmens zu sichern, bedeutet, den Kunden einen Mehrwert zu bieten, schnell auf ihre Anfragen zu reagieren, sich ethisch zu verhalten, innovativ zu bleiben und die neuesten Technologien zu nutzen. Hier sind einige spezifische Strategien zum Schutz Ihres Firmenrufs.

Methode eins von fünf:
Bringen Sie Wert auf den Marktplatz

  1. 1 Bieten Sie nützliche Produkte und Dienstleistungen an. Kunden suchen in der Regel nach den besten und am besten für ihre verfügbaren Mittel. Stellen Sie sich einen guten Ruf mit qualitativ hochwertigen Produkten zu den bestmöglichen Preisen.
    • Führen Sie eine Bedarfsanalyse durch. Bevor Sie ein Produkt entwerfen oder einen Service entwickeln, ermitteln Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe. Persönliche Interviews, Online-Umfragen und Kundenfeedback-Formulare bieten einige Möglichkeiten, detaillierte Fragen zu stellen und Einblicke in die Bedürfnisse der Kunden zu gewinnen.
  2. 2 Follow-up nach der Bereitstellung einer Dienstleistung oder eines Produkts. Fragen Sie die Kunden, wenn Sie ihre Bedürfnisse erfüllen. Senden Sie eine Follow-Up-E-Mail oder rufen Sie an, um zu fragen, ob sie mit Ihren Produkten zufrieden sind. Informieren Sie sich über eine Wunschliste oder ein Feedback, um Ihre Geschäftsangebote zu verbessern.
  3. 3 Verpflichtung zur Innovation. Selbst langjährige Unternehmen mit bekannten Marken haben keine Garantie, dass der Markt nicht auf ein anderes Produkt umstellt, das früher geschätzte Produkte plötzlich überflüssig macht. Besonders wichtig in der Technologie-Arena, schützen Sie Ihren Firmen-Ruf, indem Sie der Öffentlichkeit zeigen, dass Sie sich der Innovation verschrieben haben und auf dem neuesten Stand der Technik sind.

Methode zwei von fünf:
Wenden Sie sich an Kundenanfragen und Anliegen

  1. 1 Reagieren Sie schnell auf Beschwerden und Anfragen. Unglückliche Kunden neigen dazu, sich an andere zu wenden. Ihre Freunde, Familie, Kollegen, Nachbarn und Fremde auf Message Boards können Ihren Firmennamen in einem negativen Licht hören, wenn eine ungerechte Situation ungelöst geblieben ist. Minimieren Sie diese Möglichkeit, indem Sie gewissenhafte Kundendienstmitarbeiter bereithalten, Kunden zu unterstützen.
    • Bieten Sie einen ausgezeichneten Kundenservice. Die Wahrscheinlichkeit, negative Geschichten über Ihr Unternehmen zu verbreiten, nimmt ab, wenn ein unzufriedener Kunde sofort einen hilfreichen Kundendienstmitarbeiter erreicht, der Einfühlungsvermögen und Angebote bietet, um die Angelegenheit schnell und sorgfältig zu lösen. Teach Customer Service Personal effektive Problemlösung und Konfliktlösungstechniken.
    • Verlängern Sie Ihre Kundendienstzeiten. Zur Verfügung stehen, um Fragen und Bedenken anzusprechen, insbesondere nach der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung, die Störungen enthalten oder zusätzliche Kundenunterstützung benötigen.

Methode drei von fünf:
Sei ethisch und vertrauenswürdig

  1. 1 Verhalten Sie sich ethisch. Handeln Sie schnell, um gefährliche und / oder beleidigende Produkte vom Markt zu nehmen. Dinge rutschen manchmal durch die Ritzen, oder das schlechte Urteilsvermögen eines einzelnen Managers kann zu einem besudelten Ruf führen. Begrenzen Sie die Auswirkungen dieser Missgeschicke, indem Sie erkennen, dass ein Fehler vorliegt, und verpflichten Sie sich, das Problem zu beheben.
  2. 2 Seien Sie ein vertrauenswürdiger Geschäftspartner. Ihr Umgang mit anderen Unternehmen trägt häufig zur Gestaltung Ihres Unternehmensreputats bei. Wenn Sie die Beiträge anderer Unternehmen anerkennen, Rechnungen pünktlich bezahlen und ehrlich und respektvoll kommunizieren, können Sie sicherstellen, dass der Ruf Ihres Unternehmens positiv bleibt.

Methode vier von fünf:
Erfüllen Sie die beruflichen Bedürfnisse der Mitarbeiter

  1. 1 Schaffen Sie eine erfüllende Umgebung für Ihre Mitarbeiter. Verärgerte Angestellte sprechen oft mit anderen über ihre Arbeitsunzufriedenheit. Gewinnen Sie einen Ruf als ein Unternehmen, das Mitarbeiter schätzt und sich um ihre berufliche Entwicklung und ihr Wohlbefinden kümmert.
    • Anerkennung lobenswert Leistung. Implementieren Sie Prämien, Mitarbeiterprämien, Freizeit oder andere Programme, die den Mitarbeitern helfen, sich geschätzt und geschätzt zu fühlen.
    • Angebot Förderung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Erstellen Sie professionelle Entwicklungspläne, die die Schulung von Mitarbeitern für höhere Stellen innerhalb des Unternehmens oder das Erlernen neuer Fähigkeiten beinhalten, die entweder innerhalb des Unternehmens oder in der Branche nützlich sein können.

Methode fünf von fünf:
Überwachen Sie Ihre Nachrichten

  1. 1 Kommunizieren Sie mit der Öffentlichkeit. Nutzen Sie Unternehmenswebsites, Blogs und soziale Netzwerke, um direkt mit der Öffentlichkeit über neue Produkte und Dienstleistungen zu sprechen.
    • Zeigen Sie Enthusiasmus, Respekt und Sorge in allen Kommunikationen. Ob Sie mit einem Kunden über ein Online-Forum kommunizieren, eine Ankündigung über eine neue Geschäftspartnerschaft auf einer Social-Networking-Website veröffentlichen oder sich für Ihre Umwelt einsetzen, halten Sie die Kommunikation ehrlich, positiv und produktiv.