Als unabhängiger Unternehmer oder Unternehmer, macht es einen schwierigen Fall, wenn ein Kunde sich weigert, Sie zu bezahlen. Glücklicherweise können Sie einige Strategien anwenden, um zu helfen, dass der Kunde sein Ende des Geschäfts hält. Eine effektive Kommunikation ist ein wichtiger Teil, um Kunden davon zu überzeugen, Zahlungen zu leisten. Wenn dies nicht funktioniert, haben Sie einige rechtliche Möglichkeiten, um die Zahlung von Ihrem Kunden zu sichern.

Methode eins von vier:
Kommunikation mit dem Kunden

  1. 1 Rufen Sie Ihren Kunden am Tag nach Fälligkeit der Zahlung an. Senden Sie Ihrem Kunden eine sanfte, freundliche Erinnerung. Sie haben die Rechnung möglicherweise vergessen oder verlegt. Deine Erinnerung kann sie dazu veranlassen, sie zu aktivieren, oder ihnen zumindest zeigen, dass du dir der Sache bewusst bist.[1]
    • Sagen Sie zum Beispiel: "Hallo, das ist Charlie mit Willie Wonka's Schokoladenfabrik. Ich rufe an, um Sie wissen zu lassen, dass Ihre Rechnung von 100 USD am 29. Mai fällig war. "
    • Hartnäckig sein. Wenn Sie einen Kunden nicht erreichen können, kontaktieren Sie ihn jeden Tag.
  2. 2 Kontaktieren Sie den Kunden über sein Büro oder seine Kollegen. Einige Clients ignorieren Ihre Anrufe oder E-Mails. Während Sie diese Nachrichten weiterleiten sollten, überlegen Sie sich, wie Sie den Client erreichen können. Wenn Sie sie persönlich treffen oder sie durch jemand anderen erreichen können, können Sie Ihre Nachricht erhalten.
    • Zum Beispiel, wenn das Büro Ihres Kunden in Ihrer Nähe ist, kommen Sie vorbei und sprechen Sie persönlich mit ihnen.
    • Wenn Sie für ein Unternehmen gearbeitet haben, können Sie Nachrichten an die leitenden Angestellten hinterlassen.
  3. 3 Senden Sie mehrere Rechnungen, bis Sie eine Antwort erhalten. Senden Sie die Rechnung sofort, sobald die Rechnung zu spät ist. Dann können Sie es zu bestimmten Zeiten senden, z. B. jede Woche oder jeden Monat. Senden Sie die Rechnung außerdem über mehrere Kommunikationsmethoden, damit Sie sicher sein können, dass der Kunde sie erhält.[2]
    • Senden Sie die Rechnung beispielsweise per E-Mail und per Post. Rufen Sie dann den Client an, um eine Nachricht zu hinterlassen.
    • Einige Auftragnehmer vergessen, ihre Rechnungen zu senden, wenn die Arbeit erledigt ist. Da dies zu Zahlungsproblemen führen kann, stellen Sie sicher, dass Sie es sofort senden.
  4. 4 Besprechen Sie den Grund für die Nichtzahlung mit dem Kunden. Wenn Sie den Kunden erreichen können, kommunizieren Sie mit ihm. Erklären Sie die Rechnung und fragen Sie sie, warum sie sie noch nicht bezahlt haben. Manchmal haben Kunden Gründe, die Zahlung abzulehnen, und das Verständnis ihrer Argumentation kann Ihnen helfen, das Problem zu lösen.[3]
    • Sagen Sie dem Kunden beispielsweise: "Ich habe bemerkt, dass Sie eine Zahlung verpasst haben. Gibt es ein Problem mit meiner Arbeit? "
  5. 5 Sprich mit dem Klienten ohne Zorn. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um tief durchzuatmen und sich zu entspannen, bevor Sie Ihren Klienten kontaktieren. Wenn Sie fertig sind, rufen Sie sie an. Seien Sie ehrlich und geben Sie ihnen die Fakten über die Rechnung. Hören Sie dem Kunden aufmerksam zu, damit Sie positiv reagieren können. Vermeiden Sie schreien oder schreien, da dies eine schwierige Situation hässlich machen wird.[4]
    • Sagen Sie zum Beispiel: "Es tut mir leid, dass Sie es schwer haben. Ich weiß, dass die Wirtschaft hart ist. Lassen Sie uns eine Lösung finden, die für uns beide funktioniert. "
    • Sei nett und mitfühlend mit dem Klienten, also vermeidest du, sie zu einem Feind zu machen.
  6. 6 Reagieren Sie ruhig auf Bedrohungen. Wenn die Argumentation mit dem Kunden nicht funktioniert, können sie mit Feindseligkeit handeln, um der Zahlung auszuweichen. Vermeiden Sie es, wütend zu werden, wenn Sie daran denken, dass Sie das Recht auf Zahlung haben. Setzen Sie fort, dem Kunden mit Logik und Grund zu antworten.[5]
    • Zum Beispiel kann ein Kunde Ihnen mit einer negativen Bewertung in den sozialen Medien drohen. Sprich: "Ich kann dich nicht aufhalten, aber du bist immer noch gesetzlich verpflichtet, deine Rechnung zu bezahlen."

Methode zwei von vier:
Einen Kunden überzeugen zu zahlen

  1. 1 Erarbeiten Sie einen Zahlungsplan mit dem Kunden, wenn Finanzen ein Problem darstellen. Manchmal möchten Kunden bezahlen, haben aber kein Geld zur Verfügung. In diesem Fall lohnt es sich, mit ihnen zu arbeiten, anstatt Ihre Arbeitsbeziehung zu beschädigen. Sie können einen Kunden zu einem loyalen Kunden machen, indem Sie sich dankbar fühlen.[6]
    • Zum Beispiel könnten Sie sagen: "Ich kann Ihren Account in diesem Monat auf Eis legen, bis Sie bereit sind zu bezahlen."
    • Sie können sagen: "Beginnen wir einen Zahlungsplan. Wie klingt $ 50 am Anfang des Monats? "
    • Während Sie es vorziehen, das Geld sofort zu haben, denken Sie daran, dass es letztendlich besser ist, bezahlt zu werden, als überhaupt nicht bezahlt zu werden.
  2. 2 Besprechen Sie Service-Anpassungen, die Sie implementieren können, um Kunden zufrieden zu stellen. Einige Kunden beschweren sich über Ihre Arbeit, um eine Nichtzahlung zu rechtfertigen. Hören Sie sich ihre Sorgen an und entscheiden Sie, ob Sie etwas gegen sie unternehmen können. Sie können möglicherweise eine einfache Lösung finden, um die Beschwerde des Kunden zu negieren.[7]
    • Fragen Sie zum Beispiel: "Mit welchen Teilen meiner Arbeit sind Sie nicht zufrieden?" Sie könnten ihnen erklären, warum die Arbeit so gemacht wurde oder kleinere Anpassungen vornehmen.
    • Merken Sie sich den Umfang Ihrer Arbeit. Wenn Sie dem Kunden geben, was er verlangt, sind Sie nicht verpflichtet, mehr zu tun.
  3. 3 Erläutern Sie Ihre Zahlungsrichtlinien, wenn der Kunde die Erfüllung nicht akzeptiert. Wenn Sie Ihre Kundenbasis abgedeckt haben, hat Ihr Kunde Ihren Betriebsrichtlinien zugestimmt, als er Sie eingestellt hat. Alle rechtlichen Dokumente, die sie unterzeichnet haben, oder Richtlinien, denen sie zugestimmt haben, müssen eingehalten werden. Wenn Sie sie an diese Richtlinien erinnern, können sie ihre Einwände zurückziehen und Sie bezahlen.[8]
    • Zum Beispiel könnten Sie sagen: "Als Sie sich anmeldeten, haben Sie zugestimmt, den vollen Betrag nach Ablauf der 30-tägigen Probezeit zu bezahlen."

Methode drei von vier:
Rechtliche Schritte ergreifen

  1. 1 Schicken Sie dem Kunden eine Klage wegen Nichtbezahlung. Sie können die Androhung von rechtlichen Schritten während einer Ihrer regelmäßigen Korrespondenzen mit dem Kunden einschließen. Es ist am besten zu warten, bis die Zahlung extrem spät ist, mindestens 30 Tage, es sei denn, Sie waren in der Lage, Zahlungspläne mit dem Kunden zu machen.[9]
    • Beispielsweise können Sie in einer E-Mail angeben: "Ich behalte mir das Recht vor, bei Vertragsbruch und mehr als 90 Tagen Verspätung einen Anwalt zu kontaktieren."
    • Recherchieren Sie in Ihrem Bereich über Zahlungsgesetze, damit Sie genau wissen, welche rechtlichen Schritte Sie ergreifen dürfen.
    • Einen Geschäftsanwalt zu kontaktieren, ist eine gute Idee. In den meisten Fällen kostet es nur etwa 100 US-Dollar, wenn ein Anwalt einen Schreiben an Ihr Mandant schreiben und ihm ein Schreiben schicken muss.
  2. 2 Wählen Sie einen Factoring-Service, wenn die Zahlung zu lange dauert. Beim Factoring verkaufen Sie Ihre Rechnung an Dritte. Sie zahlen Ihnen einen Bruchteil dessen, was Ihnen zusteht. Sobald Sie die Rechnung verkauft haben, müssen Sie sich nie wieder darum kümmern. Wenn Sie nicht erwarten, bezahlt zu werden oder nicht die Fähigkeit haben, einen Kunden nach Zahlung zu jagen, ist Factoring eine Möglichkeit, etwas Geld zu verdienen.[10]
    • Suchen Sie online nach Informationen über verschiedene Factoring-Unternehmen, einschließlich Bewertungen von anderen Kunden.
    • Lesen Sie die Details zu Factoring-Services. Sie können bis zu 75% Ihrer Gesamtrechnung erhalten.
  3. 3 Mieten Sie einen Inkassobüro, wenn Sie möchten, dass jemand die Zahlung für Sie sucht. Anders als bei Factoring-Dienstleistungen kaufen Inkassounternehmen keine Rechnungen von Ihnen. Sie sind eher wie Leibwächter, die Sie anstellen, um die harte Arbeit zu erledigen. Schuldner sammeln Rechnungen mehr als 90 Tage zu spät. Sie treten mit dem Kunden in Kontakt und senden Erinnerungen, bis die Zahlung erfüllt ist.[11]
    • Lesen Sie die Servicedaten, bevor Sie einer Inkassoagentur zustimmen. Agenturen berechnen Gebühren für ihre Dienste.
    • Agenturgebühren können bis zu 30% des eingenommenen Geldes betragen, also überlegen Sie, ob sich diese Kosten lohnen.
    • Sie können auch versuchen, Ihrem Kunden einen Rabatt anzubieten, der so groß ist wie die Vermittlungsgebühr. Mit etwas Glück können Sie sie dazu verleiten, ohne rechtliche Schritte zu zahlen.
  4. 4 Beantragen Sie einen gerichtlichen Anspruch, wenn Sie die vollständige Zahlung zurückerhalten möchten. Wenn die Diskussion nicht funktioniert, können gerichtliche Maßnahmen hartnäckige Kunden zur Zahlung zwingen. Welche Art von Gericht Sie verwenden, hängt davon ab, wie viel Geld Ihnen geschuldet wird. Sie haben auch die Wahl, einen Anwalt zu engagieren, aber Sie müssen ihre Kosten selbst dann decken, wenn Sie den Fall gewinnen.[12]
    • In den meisten Fällen ist die Einreichung einer Beschwerde in kleinen Forderungen Gericht eine gute Idee. Sie können an den meisten Standorten bis zu 10.000 $ wiederherstellen.
    • In kleinen Forderungen Gericht brauchen Sie keinen Anwalt. Solange Sie Unterlagen über Ihre Arbeit und die Zustimmung Ihres Kunden, wie z. B. einen Vertrag, haben, können Sie Ihren Fall gewinnen.
    • Bei Streitigkeiten mit hohen Geldbeträgen lohnt sich oft ein Anwalt.

Methode vier von vier:
Verhindern von Zahlungsproblemen

  1. 1 Recherchieren Sie Kunden, um nach einer Geschichte der Nichtzahlung zu suchen. Starten Sie Ihre Suche, indem Sie den Namen des Kunden oder die Firma und Zahlungsstreitigkeiten in eine Online-Suchmaschine eingeben. Suchen Sie nach Nachrichtenartikeln, Kundenrezensionen, Auflistungen auf Websites wie dem Better Business Bureau und anderen Quellen, die Geschäftsbeziehungen erwähnen können. Sprechen Sie auch mit anderen Vertragspartnern oder Unternehmen in ihrem Gebiet, um die Vertrauenswürdigkeit des Kunden zu beurteilen.[13]
    • Manchmal sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, Informationen zu finden, vor allem, wenn Sie mit einer Einzelperson statt mit einem Unternehmen zu tun haben.
    • Wenn Sie dem Kunden nicht vertrauen, sind Sie oft besser dran, ihn abzulegen und zu anderen Kunden zu wechseln.
  2. 2 Erstellen Sie einen Vertrag, bevor Sie der Arbeit zustimmen. Ein Vertrag ist sehr wichtig, wenn Sie auf Zahlungsprobleme stoßen. Treffen Sie sich mit dem Kunden, bevor Sie etwas tun. Stellen Sie sicher, dass alle auf der gleichen Seite über den Umfang der Arbeit und wie viel der Kunde dafür bezahlen wird. Legen Sie diese Informationen auf Papier und lassen Sie sie von allen Beteiligten unterschreiben.[14]
    • Bleiben Sie in Kontakt mit dem Kunden, so dass Sie immer ihre Bedenken kennen und Änderungen im Projektstatus kommunizieren können.
  3. 3 Fragen Sie im Voraus nach Zahlung, um Probleme zu vermeiden. Zahlungsprobleme treten am häufigsten auf, wenn Auftragnehmer auf die Zahlung warten, wenn die Arbeit abgeschlossen ist. Die Anforderung, dass ein Kunde Sie im Voraus bezahlt, ist besonders für größere Projekte nützlich. Wenn der Preis hoch ist, können Sie die Arbeit in Zahlungsstufen unterteilen.[15]
    • Zum Beispiel kann ein Auftragnehmer, der in einem Heim arbeitet, den Kunden bitten, die Hälfte der Kosten im Voraus und dann die Hälfte der Arbeit zu bezahlen.
    • Wenn ein Kunde für eine Phase der Arbeit nicht bezahlt, haben Sie die Möglichkeit, die Arbeit am Projekt einzustellen.
  4. 4 Machen Sie im Voraus einen Plan für überfällige Zahlungen. Entwerfen Sie eine Strategie für den Umgang mit Zahlungsausfällen, bevor Sie sich ihnen stellen. Wenn ein Kunde in der Vergangenheit die Zahlung verweigert hat, finden Sie Möglichkeiten, sich vor verpassten Zahlungen zu schützen. Sie können eine Strategie für die Kontaktaufnahme mit dem Kunden entwickeln und entscheiden, wann juristische Dienstleistungen einbezogen werden sollen.[16]
    • Zum Beispiel können Sie eine Zahlungserinnerung ausgeben, wenn die Rechnung 30 Tage zu spät ist, und eine zweite Warnung mit einer impliziten Rechtsgefahr nach 60 Tagen.
  5. 5 Gebühren für verspätete Zahlungen, um eine sofortige Zahlung zu fördern. Sprechen Sie dies mit Ihren Kunden ab und vergewissern Sie sich, dass sie dem zustimmen. Kompromiss für eine Strafe für verpasste Zahlungen. Da eine späte Gebühr für den Kunden höhere Kosten bedeutet, sind sie möglicherweise eher bereit, Zahlungen zu tätigen. Sie möchten jedoch nicht, dass die Gebühr zu hoch ist, da dies Kunden davon abhalten kann.[17]
    • Sie könnten beispielsweise vereinbaren, für jeden Monat, in dem eine Zahlung verspätet ist, eine Gebühr von 30 US-Dollar zu berechnen.
    • Achten Sie darauf, dass Sie in Ihrem Vertrag aus rechtlichen Gründen Verspätungsvereinbarungen abschließen.

Kommunikation über Zahlungen

Telefonanruf mit einem Kunden, der sich weigert zu zahlen E-Mail an einen Kunden, der nicht zahlen möchte Konversation zur Ausarbeitung eines Zahlungsplans