Gute medizinische Versorgung ist entscheidend für ein langes und gesundes Leben. Wenn während der Pflege etwas schief geht, kann es schmerzhaft, stressvoll sein und möglicherweise sogar langfristige Konsequenzen haben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht ausreichend behandelt wurden, können Sie eine medizinische Beschwerde einreichen. Beschwerden und die folgenden Untersuchungen sind wichtige Wege, um sicherzustellen, dass nur kompetente Gesundheitsdienstleister Pflege leisten.

Methode eins von zwei:
Vorbereiten, eine Beschwerde einzureichen

  1. 1 Entscheide über den Umfang deiner Beschwerde. Es gibt viele Möglichkeiten, wie die Versorgung unzureichend sein kann und je nachdem, was passiert ist, möchten Sie sich vielleicht über einen bestimmten Arzt oder ein ganzes Krankenhaus beschweren. Zu berücksichtigen sind:[1]
    • War es ein einzelner Vorfall, bei dem eine Person zu einer unzureichenden Betreuung führte?
    • War es ein größeres systemisches Problem wie unsichere Bedingungen in einem Krankenhaus?
    • Was muss geschehen, um das Problem zu beheben, so dass es anderen nicht passiert?
  2. 2 Bestimmen Sie, wo Sie Ihre Beschwerde einreichen sollten. Viele Krankenhäuser, medizinische Überprüfung Boards, Staaten und Regierungsbehörden, einschließlich Medicare, haben formelle Verfahren zur Einreichung von Beschwerden. Sie müssen sich bei der zuständigen Behörde beschweren, damit sie eine Untersuchung durchführen kann. Wenn Sie sich bei der falschen Organisation beschweren, werden sie nicht in der Lage sein, sich damit zu befassen.
    • Versuchen Sie zunächst, eine Beschwerde im Krankenhaus selbst einzureichen. Viele werden eine spezielle Abteilung haben, die Beschwerden bearbeitet und Ihre Beschwerde weiter verfolgt.
    • Suchen Sie online, um zu sehen, ob es eine nationale oder staatliche medizinische Prüfungsbehörde gibt, die Autorität über Ihren Gesundheitsdienstleister hat. Viele haben formelle Beschwerdeprozesse, die online durchgeführt werden können.[2][3][4][5]
    • Wenn Sie einen staatlich geführten Gesundheitsplan wie Medicare in den USA oder einen nationalen Gesundheitsplan in Großbritannien haben, können Sie sich möglicherweise bei ihnen beschweren. Die Webseiten führen Sie durch den Prozess der Reklamation.[6][7]
    • Wenn Sie keinen Computer haben, durchsuchen Sie das Telefonbuch nach den Nummern des Gesundheitsministeriums Ihres Bundesstaates. Viele haben Abteilungen, die sich mit Lizenzen und Vorschriften befassen. Wenn sie keine Beschwerden akzeptieren, werden sie Sie weiterleiten können.[8]
  3. 3 Überlegen Sie, was das Ergebnis sein soll. Im Allgemeinen wird der medizinische Ausschuss oder die Organisation eine Untersuchung durchführen und Sie über das Ergebnis informieren. Wenn Sie darüber nachdenken, was Sie für angemessen halten, machen Sie Ihre Meinungen in Ihrer Beschwerde bekannt. Die Prüfungskommission wird tun, was sie für notwendig hält, um die Gesundheit und Sicherheit der Öffentlichkeit zu schützen, aber je nach Schwere des Vorfalls können sie Ihre Gedanken berücksichtigen. Mehrere Ergebnisse sind möglich, einschließlich der folgenden schwerwiegenden Konsequenzen:[9][10]
    • Den Gesundheitsdienstleister formell tadeln
    • Eine Lizenz aussetzen
    • Bedingungen für eine Lizenz festlegen
    • Eine Lizenz widerrufen
  4. 4 Halten Sie Ihre Erwartungen realistisch. Dies bedeutet zu verstehen, was die Behörde nicht tun wird. Lesen Sie die Anweisungen auf den Websites der medizinischen Prüfstelle sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass das gewünschte Ergebnis durch eine Beschwerde an sie erzielt werden kann.[11][12]
    • Wenn Sie sich über Unhöflichkeit oder unprofessionelle Art und Weise beschweren, kann dies nicht in den Zuständigkeitsbereich eines staatlichen oder nationalen Prüfungsausschusses fallen. Solche Beschwerden könnten effektiver direkt an das Krankenhaus oder den Gesundheitsdienstleister gerichtet werden.
    • Wenn Sie eine finanzielle Entschädigung für Schäden suchen, müssen Sie wahrscheinlich eine Klage zusätzlich zu einer medizinischen Beschwerde einreichen. Dies müsste vor Gericht gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Anwalt recherchieren und eine seriöse Vertretung wählen.
  5. 5 Kontaktieren Sie einen Patientenanwalt, wenn Sie überwältigt sind. Gesundheitsdienstleistungen können extrem bürokratisch und schwer zu navigieren sein. Ein Patientenanwalt kann Sie in Ihrem Namen führen oder die Beschwerde einreichen.
    • Viele Krankenhäuser haben Patientenvertreter für das Personal. Wenn Sie mit einer Patientenanwältin sprechen, die bei dem Krankenhaus angestellt ist, über das Sie sich beschweren möchten, fragen Sie sie, ob ihre Unterstützung vertraulich ist.[13][14]
    • Suchen Sie im Telefonbuch oder online nach Patientenorganisationen wie The Empowered Patient Coalition in den USA oder Healthwatch in England. Diese Organisationen sollten Ihnen helfen können, Ressourcen zu finden, die sich in Ihrer Nähe befinden oder für Ihre Situation relevant sind.[15][16][17]
  6. 6 Einen Anwalt einstellen. Wenn es sich bei Ihrem Problem um Arztrechnungen handelt oder Sie glauben, dass Sie davon profitiert haben, können Sie mit einem Anwalt sprechen. Der Anwalt kann Sie rechtlich beraten, was gesetzlich zulässig ist und Ihnen bei Bedarf helfen, Schadenersatz zu verlangen. Häufige Gründe für einen Anwalt benötigen:[18][19]
    • Ablehnung von Leistungen und Ersuchen um Unterstützung beim Berufungsverfahren
    • Betrügerische Abrechnung oder unangemessen hohe Gebühren
    • Unnötige medizinische Verfahren
  7. 7 Überprüfen Sie Ihre Versicherung. Spezielle Versicherungspläne können schwer zu verstehen sein. Bevor Sie eine Beschwerde in Bezug auf die Rechnungsstellung einreichen, stellen Sie sicher, dass Ihre Versicherung korrekt mit dem richtigen Diagnosecode eingereicht wurde. Stellen Sie sicher, dass der Versicherungsschutz überprüft wird, um sicherzustellen, dass die Selbstbehalte erfüllt sind und der Service ein gedeckter Vorteil ist.

Methode zwei von zwei:
Einreichung der Beschwerde

  1. 1 Verwenden Sie die entsprechenden Formulare. Dies hilft der zuständigen Behörde, den Vorfall schnell und genau zu bewerten. Es wird auch helfen sicherzustellen, dass Sie alle Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen. Stellen Sie sicher, dass Sie das gesamte Formular korrekt ausfüllen und alle erforderlichen Informationen angeben. Dies wird den Prozess rationalisieren und eine zeitnahe Reaktion sicherstellen.
    • Durchsuchen Sie die Websites, um festzustellen, ob ein Formular vorhanden ist, das Sie ausfüllen und vollständig online einreichen können. Wenn dies der Fall ist, wird dies der schnellste und einfachste Weg sein.[20]
    • Es kann auch ein herunterladbares Formular geben, das Sie ausdrucken und mailen können.[21]
    • Wenn Sie keinen Zugriff auf einen Computer haben, können Sie entweder die Organisation anrufen und sie bitten, Ihnen alle benötigten Formulare zu senden, oder Sie können einen Computer in einer öffentlichen Bibliothek verwenden.[22]
  2. 2 Den Nachweis erbringen. Wenn Sie die Beschwerde ausfüllen, seien Sie so genau wie möglich. Dies wird der Organisation helfen, eine gründliche und schnelle Untersuchung durchzuführen. Wenn Sie Unterlagen wie medizinische Aufzeichnungen oder Zweitmeinungen von anderen Ärzten haben, fügen Sie Kopien dieser Berichte bei - noch nie Sende die Originale. Es ist besonders wichtig, Folgendes bereitzustellen:[23]
    • Namen der beteiligten Personen und Organisationen.
    • Eine klare und prägnante Beschreibung der Ereignisse. Nennen Sie nur die Fakten, ohne irgendwelche Meinungen hinzuzufügen.
    • Eine Zeitachse, die so genau wie möglich ist. Geben Sie Daten und Uhrzeiten an.
  3. 3 Aufzeichnungen über alles aufbewahren. Bewahren Sie Kopien aller Beschwerden, Notizen und Belege auf, die Sie zur Verfügung stellen. Dies ist wichtig, falls Sie später nach weiteren Informationen gefragt werden, um die Details zu überprüfen. Es ist auch wichtig, dass Sie Kopien haben, falls die von Ihnen gesendete Dokumentation verloren geht.[24]
    • Notieren Sie, wann Sie alles gesendet haben. Viele Online-Systeme bieten Ihnen eine Bestätigungsnummer. Speichern Sie die Benachrichtigung mit der Bestätigung und dem Datum.
    • Wenn Sie Materialien per Post senden, sollten Sie diese mit einer Tracking-Nummer senden, damit Sie bestätigen können, dass sie empfangen wurde.
    • Führen Sie Aufzeichnungen über alle Personen, mit denen Sie während der Untersuchung kommunizieren, einschließlich Namen, Daten und Uhrzeiten.
  4. 4 Fragen Sie die Organisation, wie sie Sie kontaktieren werden. Viele Organisationen verfügen über formelle Verfahren und Zeitpläne, um Personen über den Status ihrer Beschwerden zu informieren. Dinge zu fragen, gehören:[25]
    • Werden Sie regelmäßig über den Stand der Ermittlungen informiert? Wenn ja, wie oft?
    • Werden Sie über das Ergebnis der Untersuchung informiert? Wenn das so ist, wie?
    • Wird die Organisation Sie per Post oder E-Mail kontaktieren? Können Sie online nachsehen, um den Status Ihrer Beschwerde zu erfahren?