Jeder Staat benennt eine Agentur, die Beschwerden von Verbrauchern über Betrug, Täuschung oder unlautere Geschäftspraktiken behandelt. In der Regel untersucht der Generalstaatsanwalt des Staates diese Beschwerden. Wenn Sie Opfer von Betrug oder Täuschung geworden sind, sollten Sie eine Beschwerde beim Generalstaatsanwalt einreichen. Bei einer Beschwerde handelt es sich um ein formelles schriftliches Dokument, das von einer Partei eingereicht wird, die eine rechtliche Erleichterung beantragt, indem sie die Vorwürfe, Einzelheiten, Rechtsmittel und beteiligten Parteien darlegt.

Teil eins von zwei:
Den Streit lokal lösen

  1. 1 Sammeln Sie Ihre Informationen. Suchen Sie Kopien von Belegen oder Garantien. Wenn Sie mit Schecks bezahlt haben, finden Sie die stornierten Schecks.
    • Notieren Sie auch alles, an das Sie sich erinnern, dass Mitarbeiter Ihnen von dem Produkt oder der Dienstleistung erzählen.
  2. 2 Kontaktieren Sie das Unternehmen oder die Person, um das Problem zu lösen. Viele Staaten verlangen oder empfehlen dringend, dass Sie das Unternehmen kontaktieren, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.
    • Tennessee zum Beispiel erfordert, dass Sie zuerst das Geschäft kontaktieren.[1] Auf der anderen Seite erwähnt Delaware nicht, zuerst das Geschäft zu kontaktieren.
    • In jedem Fall ist es eine gute Idee, ein Unternehmen zuerst zu kontaktieren. Sie können das Problem schneller beheben. Manchmal passieren Fehler, und legitime Unternehmen sind oft glücklich, Sie zu erstatten.
  3. 3 Senden Sie dem Unternehmen die notwendigen Informationen. Informieren Sie das Unternehmen, den Eigentümer oder den Agenten über das Problem. Sie sollten folgende Informationen angeben:
    • Ihr Name, Ihre physische Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
    • Das Produkt oder die Dienstleistung, einschließlich Markenname, Modell und Seriennummer.
    • Das Problem mit dem Produkt oder der Dienstleistung so detailliert wie möglich.
  4. 4 Schlagen Sie eine Lösung vor. Sagen Sie der Firma, was Sie gerne tun würden. Wenn Sie eine volle Rückerstattung wünschen, fragen Sie danach. Die Firma könnte nein sagen, aber Sie müssen zuerst danach fragen.
  5. 5 Warte auf die Lösung. Sie müssen dem Unternehmen eine angemessene Zeit geben, um das Problem zu beheben. Häufig müssen Probleme in der Befehlskette nachgeliefert werden, und Rückerstattungen müssen möglicherweise von der Aufsicht genehmigt werden.
    • In der Regel wird sich ein Vertreter innerhalb von zwei Wochen per Telefon oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Beschwerde zu bestätigen. Wenn Sie nach zwei Wochen noch nichts von der Firma gehört haben, wenden Sie sich an den Generalstaatsanwalt.
  6. 6 Einen Brief schreiben. Folgen Sie immer einem Brief nach einem Telefonanruf. Ein Brief ist ein Beleg, auf den Sie sich später beziehen können.[2]
    • Erklären Sie das Produkt oder die Dienstleistung im Voraus sowie das Datum, an dem Sie es erworben haben.
    • Geben Sie als Nächstes Ihre Beschwerde an und erläutern Sie, wie Sie diese beheben möchten.
    • Schließlich, Kopien (nicht Originale) von Verkaufsbelegen oder Verträgen einschließen.
  7. 7 Betrachten Sie die Abrechnung. Das Unternehmen könnte zurückkommen und eine teilweise Rückerstattung anbieten. Obwohl nicht ideal, kann dies mehr sein, als Sie sonst bekommen können.[3] Überlegt ernsthaft alle Angebote der Siedlung.
    • Komm mit deinem eigenen Gegenangebot zurück. Wenn das Unternehmen 50% Rückerstattung anbietet, wird mit 75% gedeckt. Das Unternehmen möchte wahrscheinlich nicht dem Generalstaatsanwalt gemeldet werden und kann Sie auf halbem Wege treffen.
  8. 8 Führen Sie Korrespondenzprotokolle. Dokumentieren Sie Ihre Telefongespräche und speichern Sie Ihre E-Mails und Briefe. Sammeln Sie alle diese Informationen in einem Ordner, der sicher gespeichert ist.

Teil zwei von zwei:
Einreichung einer Beschwerde beim Generalstaatsanwalt

  1. 1 Finden Sie Ihr Staatsamt. Geben Sie den Namen Ihres Bundesstaates und "Verbraucherschutz" in eine Suchmaschine ein. Die Website des Generalstaatsanwalts für Ihren Bundesstaat sollte in der Nähe der Suchergebnisse angezeigt werden.
    • Wenn Sie zur Hauptseite des Generalstaatsanwalts gebracht werden, suchen Sie nach einem Link für "Verbraucherschutz". Klicken Sie darauf.
  2. 2 Suchen Sie das Online-Beschwerdeformular. Die meisten Verbraucherbeschwerden werden online bearbeitet. Lesen Sie die Anweisungen sorgfältig durch.
    • Wenn Sie eine Hardcopy ausfüllen möchten, sollte ein Formular vorhanden sein, das heruntergeladen und dann gedruckt werden kann.
  3. 3 Füllen Sie die persönlichen Informationen aus. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Kontaktinformationen (Telefon und E-Mail) sowie den Namen und die Kontaktinformationen des Verkäufers oder Dienstanbieters an.
  4. 4 Beschreibe die Transaktion. Geben Sie das Datum, die Art der Werbung und die Zahlungsart an. Fügen Sie den Betrag hinzu, den Sie bezahlt haben.
  5. 5 Erklären Sie, was mit dem Produkt oder der Dienstleistung nicht in Ordnung war. So gut du kannst, erkläre, warum du denkst, du wurdest betrogen oder betrogen.
    • Konzentrieren Sie sich mehr auf das spezifische Geschäftsgebaren als darauf, wie wütend Sie sind. Erwähnen Sie insbesondere alle Versprechen oder Garantien, auch wenn sie mündlich abgegeben wurden.
  6. 6 Listen Sie jede Aktion auf, die Sie ausgeführt haben. In der Regel werden Sie gefragt, ob Sie die Einzelperson oder das Unternehmen kontaktiert haben.
    • Fügen Sie eine Kopie Ihres unterschriebenen Briefes bei. Oft wird das Formular auch nach dem Namen und der Telefonnummer fragen, wen Sie kontaktiert haben.
  7. 7 Benachrichtigen, wenn Sie einen Anwalt eingestellt haben. Informieren Sie den Generalbundesanwalt auch, wenn Sie eine anhängige Klage gegen das Unternehmen eingereicht haben.
  8. 8 Erkläre, was du suchst. Lassen Sie den Generalstaatsanwalt wissen, was Ihre ideale Lösung ist, und was Sie bereit sind, sich zu begnügen.
  9. 9 Fügen Sie die erforderliche Dokumentation bei. Der Generalstaatsanwalt wird alle Verträge, Korrespondenz, Quittungen, annullierte Schecks und Anzeigen sehen wollen. Senden Sie keine Originale.
  10. 10 Mailen Sie die Beschwerdeunterlagen. Regierungsbehörden akzeptieren Korrespondenz über das Postsystem. Der Prozess wird länger dauern als die elektronisch eingereichten, aber sie sollten auf ihren Websites verfügbar sein.