Hat jemand einen Artikel aus deinem Etsy-Shop gekauft, nur um festzustellen, dass er nicht ganz ihren Bedürfnissen entspricht? Wenn Sie eine Erstattung für ihren Artikel vornehmen möchten, müssen Sie dies tun, indem Sie auf ihre Bestellrechnung zugreifen. Abhängig von den Umständen können Sie entweder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung vornehmen, wenn beispielsweise nur ein Artikel aus einer Bestellung von drei zurückgegeben wird.

Schritte

  1. 1 Gehen Sie zu "Ihr Shop" → "Verkaufsaufträge" und sehen Sie sich die Liste der letzten Bestellungen in Ihrem Shop an. Sobald Sie die richtige Belegnummer für die angegebene Bestellung gefunden haben, klicken Sie darauf, um die Belegdetails anzuzeigen.
  2. 2 Klicken Sie auf der rechten Seite des grauen Banners auf "Bestellung verwalten" und klicken Sie dann auf "Rückerstattung ausgeben".”
  3. 3 Geben Sie entweder eine teilweise oder vollständige Rückerstattung aus. Sie werden in der Lage sein, den Betrag zurückerstattet, und Sie werden auch alle Karten Bearbeitungsgebühren zurückerstattet. Ihnen wird jedoch eine angepasste Transaktionsgebühr in Rechnung gestellt.
    • Beachten Sie, dass die Rückerstattung des Käufers von Ihrem Shop-Konto abgezogen wird. Wenn dieses Konto nicht über ausreichende Mittel verfügt, wird Ihre eigene registrierte Kreditkarte für den Restbetrag der erstatteten Summe in Rechnung gestellt.
    • Auch wenn jemand in einer anderen Währung bezahlt, wird er den gleichen Geldbetrag zurückzahlen, den er bezahlt hat, ungeachtet der Schwankungen des Währungswerts.